央广网沈阳5月9日消息（记者徐志强）在开展“强基达标、提质增效”活动中，曾荣获辽宁省春运“先进个人”、沈阳铁路局“先进生产者”、阜新市“三八”红旗手称号的沈阳铁路局阜新车务段阜新南站客运组织员刘秀梅继续发扬钻研业务、吃苦耐劳、永争一流的劳模精神，经常放弃个人休息时间，积极走访阜新市各旅行社、部队、大中专院校、企事业单位、居民社区，通过优质服务、感动旅客货主，取得了令人瞩目的成绩。2017年1月份至5月份，她个人营销累计金额达22万余元。

　　抓重点、做足功课，与旅行社建立长期合作关系。

　　说起刘秀梅，阜新市的45家旅行社对她再熟悉不过了。自2014年担任客运组织员以来，刘秀梅先后多次走访阜新市各大旅行社，与他们建立了良好的合作关系。可刚开始并不那么一帆风顺，旅行社似乎并不“买账”，都埋怨铁路出行时间受限制，中转换乘还麻烦，不如空运、汽运省事。细心的刘秀梅早就在出门营销之前做好了“功课”，面对他们的质疑，刘秀梅马上做出了合理的解答，向他们详细介绍了铁路出行的各种便利因素、预售期提前的优势以及团体旅客购票的优惠政策，还可以帮助他们设计最便捷的出行路线并承诺积极向客票管理所争取票额、尽可能多的挑选下铺、无论何时来都开设专门的购票通道，减少排队苦恼，尽最大的努力使每一位旅客满意。最终，刘秀梅用真诚的态度以及过硬的业务知识打动了他们，从此旅行社与车站的合作纽带就正式建立了。

　　常联系、满足需求，让自己成为旅行社的“12306”。

　　刘秀梅先后几次组织各旅行社负责人到车站开座谈会，听取他们对铁路购票的需求和建议并按照所提要求制定详细的计划。还建立了微信群，将本站列车时刻及节假日期间加开的临时列车信息、各车次余票情况等第一时间分享在群里，让各旅行社能够及时掌握。自打有了这个微信群，刘秀梅的工作更忙了！每天不仅要处理好自己的手头工作，还要随时帮助他们查票、设计出行路线，解答问询等。她的手机24小时始终处于开机状态，生怕错过任何一个营销的机会。久而久之，刘秀梅就成了大家心中的12306，有任何疑问他们都会向这位热心的大姐请教，购票也放弃了互联网订票，因为他们知道，刘秀梅总会将最好的座位、铺位留给他们。

　　肯吃苦、踏破铁鞋，不断延伸客运服务营销触角。

　　本着走出去、请进来的工作思路，刘秀梅还经常利用休班时间深入到各院校了解老师、学生培训、实习时间，人员数量等情况；与政府、劳动局等单位取得联系，了解干部开会、工人外出劳务出行需求；与部队联系沟通培训演练、新兵入伍、老兵转业信息，为他们购票提供方便。并与各街道及周边地区乡镇政府联系，了解农民工及务工人员、市民旅游出行情况，及时掌握他们的出行需求，积极宣讲铁路运输的安全，迅速，经济，便利，运能等方面优势并建立走访档案与微信群，营销效果显著。今年3月23日，刘秀梅在某部队一家就成功营销了阜新至南京卧铺34张。3月29日在辽宁工程技术大学成功营销了上海至阜新卧铺34张。4月16日在海州区政府成功营销了阜新至南京卧铺55张。4月22日在阜新高等专科学校成功营销了上海至阜新卧铺53张。4月19日在阜新市政府成功营销了锦州至郑州卧铺30张，累计营销金额达58432元。